Qu'est-ce que vraiment la gamification ?

Peu de gens contredisent le fait que les jeux ont souvent une valeur éducative. Le fait que les jeux aient également leur place sur le lieu de travail est, curieusement, une proposition un peu plus controversée. Des concepts tels que la gamification sont donc souvent accueillis avec scepticisme. Pour un nombre encore assez important d'organisations, il semble plus approprié d'aborder les formation internes assez formellement. Cela est généralement dû à une confusion sur ce qu'est réellement la gamification… et ce qu'elle n'est pas. Dans cet article, nous clarifions ce point.

La gamification : pas un simple jeu

Lorsque vous utilisez la gamification, vous ajoutez des éléments ou des mécanismes de jeu à une solution ou un parcours d'apprentissage spécifique. Le but du jeu (et oui, c’est un jeu de mots) n'est pas de divertir votre public cible, mais plutôt de stimuler sa motivation intrinsèque à apprendre.

Prenons l'exemple d'un employé d'entrepôt qui effectue chaque jour un travail difficile et physique et qui entre occasionnellement en contact avec des fournisseurs. Vous voudrez peut-être le sensibiliser aux directives comportementales afin de soutenir l'image de votre organisation. Cependant, la vraie priorité de cet employé ne sont pas l'adhésion méticuleuse à ces directives comportementales. Après tout, il y a beaucoup de travail quotidien qui doit être effectué dans des délais serrés. En ajoutant des éléments de jeu au processus d'apprentissage, comme par exemple une forme de compétition ou des récompenses (telles que des badges) que les employés peuvent collecter, vous développez la motivation intrinsèque des personnes à bien adopter les directives comportementales.

Encore une fois, la gamification ne consiste pas simplement à ajouter quelques jeux à une solution d'apprentissage. Il est important d'analyser d'abord votre public cible pour savoir ce qui le motive. Ensuite, vous leur associez les bons mécanismes de jeu qui sont nécessaires pour les activer.

La gamification n’est pas non plus « le jeu sérieux »  

Il y a parfois confusion aussi entre la gamification et les jeux sérieux (serious gaming). Au lieu de se contenter d'utiliser les mécanismes du jeu, le serious gaming vise à former des comportements ou des compétences très spécifiques. Le serious gaming s'efforcera donc de simuler des situations particulières de manière aussi réaliste que possible. En ce sens, il s'apparente un peu plus à un véritable jeu vidéo que la gamification.

Reprenons l'exemple de tout à l'heure. En tant que responsable L&D, vous attendez de votre employé d'entrepôt qu'il respecte certaines directives comportementales générales lorsqu'il interagit avec des fournisseurs ou des clients. Pour un vendeur, vous avez probablement quelques autres attentes supplémentaires, et ce, dans des situations très spécifiques. Dans ce cas, un jeu sérieux est utile pour former votre vendeur de manière intensive, sans pour autant le confronter à des risques réels. Dans le travail quotidien de l’employé d'entrepôt, rien ne peut être laissé au hasard en matière de sécurité physique. Un jeu sérieux pour le préparer à des situations à risque a donc sans aucun doute une valeur ajoutée.

La gamification est un levier pour l'apprentissage

En bref, la gamification est une approche qui contribue à l'efficacité globale de vos solutions d'apprentissage (numériques). En d'autres termes, il s'agit d'un levier pour améliorer l'apprentissage. Avec les jeux sérieux ou le serious gaming, vous allez encore plus loin.

Le succès de cette approche dépend de plusieurs facteurs. Une règle de base que nous pouvons partager : "N'en faites pas trop."  Il est préférable d'avoir un mécanisme de jeu clair plutôt qu'un fouillis complexe qui fait perdre l’intérêt de votre public cible. Ne perdez pas de vue la vue d'ensemble de votre parcours d'apprentissage (mixte) et, surtout, essayez de rendre les résultats d’apprentissage mesurables.

Impatient de vous y mettre ?

N'hésitez pas à nous appeler si vous avez besoin d'aide. Nos consultants se feront un plaisir de vous soutenir avec leur expertise spécifique. Que vous ayez besoin d'aide pour mettre en place un parcours d'apprentissage, pour renforcer votre gamification à l'aide du storytelling ou pour des questions concernant la production de vos modules d’apprentissage... Nous sommes là pour vous. Contactez-nous dès aujourd'hui !

Artikel geschreven door:
Neo Learning Consultants
28/04/2021

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