Améliorez davantage votre business grâce à l'apprentissage: quelques conseils essentiels

Le point de départ de tout concepteur pédagogique ou responsable L&D qui crée un programme d'apprentissage est le public cible et les objectifs d'apprentissage. Nous sommes tous d'accord.

Mais il y a une autre étape, plus précisément une question, qui est trop souvent sautée : "Quels sont les objectifs du business ?" C'est de là que l'on peut déduire les problèmes et les défis réellement essentiels de votre organisation. En tant que responsable de la formation et du développement, vous devez donc les examiner comme il se doit.

Alignez vos objectifs d'apprentissage sur les objectifs du business

Tom, responsable L&D chez AllCorp, apprend d'un partenaire qu'ils ont créé de très jolis cours e-learning, dont un sur la « productivité ». Tom est intéressé.

La direction d'AllCorp a déjà constaté que la productivité au sein de certains départements n'est pas optimale. Selon la direction, trop d'heures sont consacrées à des tâches qui devraient être routinières pour les employés. Tom reçoit une offre à un prix intéressant de son partenaire et décide de l'accepter.

C'est une bonne chose que Tom ne choisisse pas d’acheter des e-learning simplement parce qu'elles sont attrayantes. Il réfléchit aux objectifs du business de son organisation. L'augmentation de la productivité est apparemment l'un d'entre eux. Toutefois, pour obtenir un véritable impact sur les entreprises, il faut aller encore au-delà.

Sous la loupe du L&D: de quoi souffre le business réellement ?

Deux semaines plus tard, AllCorp distribue le nouveau cours d'apprentissage en ligne au sein de l'organisation. Malheureusement, à quelques exceptions près, l'effet recherché est totalement absent. Tom se demande naturellement pourquoi...

L’e-learning que AllCorp a acheté portait sur une problématique générale du business : la productivité. Ce que AllCorp et Tom n'ont pas fait avant l'achat, c'est analyser cette problématique plus en profondeur et d'adapter le contenu d’apprentissage en conséquence.  

L'e-learning  était axé sur le sujet de la gestion du temps. En réalité, cela n'a profité qu'à quelques employés. La vraie raison principale du manque de productivité chez AllCorp est en fait : une mauvaise communication.

Depuis COVID-19, le télétravail chez AllCorp, est de plus en plus une réalité quotidienne. Chaque employé s'acquitte encore correctement de sa part des tâches. Mais ce qu'ils font de bien pire, c'est de passer le relais aux collègues. Un employé communique (à la demande du chef d'équipe) via le canal Microsoft Teams, un autre ne se sent pas encore très à l'aise dans Microsoft Teams et préfère communiquer par e-mail, un troisième utilise le canal Microsoft Teams mais n'est pas assez concis dans ses messages... Un autre encore place son travail sur le serveur et suppose un peu trop facilement que son collègue y jettera un coup d'œil à temps. Et ainsi de suite. Il est donc essentiel d'exposer le problème fondamental et d'en tirer des solutions.

Cherchez des solutions d’apprentissage modulaires

Le problème fondamental de du business, le manque de productivité, trouve son origine dans un problème plus spécifique : la mauvaise communication. Toutefois, ce problème semble également présenter de multiples facettes. Tous les problèmes de communication ne se retrouvent pas sous le même dénominateur. Des différents employés ont des points de travail différents.

  • L'employé 1 de AllCorp communique de la façon demandé par le manager.
  • L'employé 2 d'AllCorp ne connaît pas bien l’outil pour communiquer.
  • L'employé 3 d'AllCorp ne communique pas de manière claire et concise.
  • L'employé 4 d'AllCorp oublie tout simplement de communiquer.
  • L'employé 5 de AllCorp combine peut-être plusieurs des points ci-dessus.

Le lieu de travail moderne évolue plus rapidement que jamais. Les problèmes et les défis sont de plus en plus variés. L&D peut rarement y répondre par une seule formation linéaire.

Utilisez une plateforme d'apprentissage flexible

Il faut donc aborder l'apprentissage dans votre organisation de manière structurelle et proposer des parcours d'apprentissage modulaires qui peuvent être personnalisés pour différents groupes cibles. Cela est parfaitement possible grâce à une plateforme d'apprentissage flexible (LMS). 

Chez Neo Learning, nous soutenons structurellement de nombreuses organisations avec le LMS de Totara. Nous soutenons les responsables L&D par des microlearnings et des campagnes d'apprentissage complètes. Nous le faisons grâce à l'expertise polyvalente de notre équipe de concepteurs pédagogiques, de rédacteurs, de graphistes et de développeurs. Vous vous demandez ce que nous pouvons faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter.

Artikel geschreven door:
Neo Learning Consultants
04/02/2021

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